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Comte des Cierges, addetto alle candele…ossia il Concierge. I Concierge erano gli uomini che avevano le chiavi dei castelli medievali ed erano preposti ad accudire i nobili in visita. Si dice che avevano le chiavi perché di notte chiudevano le porte onde evitare che i nobili ospiti potessero scappare senza pagare. A noi piace pensare che avevano le chiavi sopratutto perché erano persone degne di fiducia, così come lo sono tutt’ora. Con il passare degli anni, il Concierge divenne una figura importante negli alberghi, una persona dedita a soddisfare ogni richiesta, legale e morale, di ogni cliente. Le chiavi d’oro incrociate sui baveri della giacca del Concierge sono a ricordarne le origini. Gli unici strumenti allora erano le proprie conoscenze che, senza l’aiuto di internet, dovevano variare in tutti i settori. Dove le proprie conoscenze non erano sufficienti, bastava una telefonata ad un collega per ottenere un aiuto concreto, anche dall’altra parte del mondo.

I Concierge Les Clefs d'Or sono coloro che in Hotel indossano le chiavi d'oro al bavero, li trovi nella hall dell'hotel al desk e proprio loro sanno rendere ai massimi livelli il servizio all’Ospite attraverso  lo spirito che li unisce ovvero: “Il servizio con Amicizia”. Il Concierge saprà sempre dare i giusti consigli e le indicazioni più appropriate per godere appieno di ciò che la Lombardia ha da offrire: promozione e gestione di corsi di formazione e di aggiornamento, attività culturali, artistiche e di svago.

Il Concierge “Les Clefs d’Or” sa’ sempre guidare, consigliare ed assistere magistralmente l’Ospite durante tutto il soggiorno. E non importa se verrà posta una semplice domanda od un problema complicato: sarà in grado di risolverlo perché la sua funzione è quella di soddisfare ogni desiderio. Sempre!

Nicola Balitro
Presidente Les Clefs d’Or Lombarda